Alo Beyefendi Ben Sormadan Al Bankasýndan Arýyorum.

-Alo beyefendi ben sormadan al bankasýndan arýyorum ismim Buse.

-Buyurun Buse hanýmefendi?

-Ýsminizi öðrenebilir miyim saygýdeðer bey efendiciðim.

-!!!

-Alo bey efendiciðim orada mýsýnýz?

-Þey evet buradayým!

-Ýsminizi öðrenebilir miyim size hitap etmek sizi adýnýzla anmak için.

-Ýnanýn ki iþiniz de çok mahirsiniz, ismim Ruþen, bana þimdiye kadar bu kadar nazik konuþan hitap eden bir haným ya da genç kýz hiç çýkmadý!

-Teveccühünüz beyefendi teþekkürler ederim.

-Acaba böyle siz gibi güzel konuþanlarý telefonla konuþturmak için iþe alarak konuþmak ve özendirerek, sizin gibi bir güzel hanýmefendiyi hayal ederek hayal dünyasýna salmak dalmak için alýp saklýyorlar galiba.

-Çok teþekkürler ederim Ruþen Bey efendiciðim sizde çok kibar ve naziksiniz. Ben sizi bankamýzýn ürünlerini tanýtmak için aramýþtým.

-Sizin gibi bir hanýmefendinin önerdiði her þeyi alýyorum, beni hemen kayýt edin.

-Mavi Yeþil Kredim al kartýna, aidatý az olan avans kartýna, Gözlemci karta, tüketince tüketilen tüketici kredisine…

-Evet, evet, nasýl olsa sizin gibi hoþ konuþan bir haným efendiciðim varken, bu güzel konuþmasýyla hitap ederken ona nasýl hayýr diyebilirim ki? Yalnýz bir þartla alýrým, beni her defasýnda siz arayarak kartýma kredi borcuma dair arayarak bana bilgi vereceksiniz. Bir dakika alt yazý çok çabuk geçti okuyamadým. Bana siz okur musunuz?

-Elbette ki okurum ve her zaman ben sizi ararým beni 0850….. den 145 tuþlayarak ulaþabilirsiniz. Bu yazý pazarlama dünyasýnda hizmetlerimizi rakiplerin okumamasý için hýzlýca geçiyor. Kendimizi rakiplerimden ve sizlere hizmet etmekten, farklý kýlmak için hemen hýzlýca geçiyor.

Ruþen içinde ”ufak atýnda az civcivlerde yesinler” diye düþünürken telefondaki Buse haným efendinin sesine vurulmuþtur. Ýçinde anlaþýlmayan okunamayan alt yazýlar geçerken okuyamýyorum ve aktaramýyorum.

Buse Hanýmefendi

-Ýþte bu nedenle sizlerin dikkatini çekmek için yapýlan bir uygulamadýr.

-Sizdeki gülümsemeleriniz telefondan bana yansýyor ve etkiliyor, dikkatimi size doðru çekiyor.

-Öyle ise ben iþimi yapmanýn gururuyla sizi, sesli yanýta yönlendiriyorum.

-Hayýr, hayýr, sesli yanýta yönlendirmeyin. Orada bir makine var, duygusu yok ayný þeyleri tekrarlýyor ne söylesem anlamýyor siz benim ürünlere olan bilgilerimi girmenizi istiyorum.

-Ruþen Bey efendiciðim.

-Buyurun Buse Haným efendiciðim.

-Sesli yanýttan ve size gelen bankacýlýk þifrenizi girdikten sonra, tekrar sana baðlanacaðým.

-Oh çok þükür bu þekilde olur.

-Efendim bizimle elbette ki mümkün olur. Biliyorsunuz yaþadýðýmýz teknoloji yüzyýlýnda bizler sizlere birbirinden faklý ürün ve hizmetlerin sunulduðu yer aldýðý yoðun bir rekabet ortamýnýn bulunmaktayýz sizlere daha iyi hizmet adýna. Hal böyle olunca sizler için, en iyi hizmeti azýcýk ucundan göstererek deðil tamamýyla sizi sarmasý ve kapsamasý için çalýþmaktayýz. Bu altta geçen hýzlý yazýlarda ürün ve hizmetlerin pazarlanmasýnda dikkati bize ana resime çekmek için geliþtirilmiþ bazý stratejilerden birisidir.

-Maþallah Buse Haným Efendi beni ihya ettiniz.

-Kartlarýnýz basýlarak size ulaþtýrýlacak, krediniz hazýr istediðiniz an kullanabilirsiniz. Eðer ödeme iseniz sizi ikna ettiðimi gerekenleri anlatarak, çekeceðinin yüksek faizle kývranacaðýnýzý anlattýðýmý onaylýyor musunuz?

-Hem de ne onaylýyorum ki siz sormayýn! Sizde beni teknolojik geliþmelerden etkilenmekte olan bir þaþkýn gibi etkilediniz, bu kredileri ödemediðim zaman ve devamlý deðiþen yüzünüzle dönüþen bir yapýya dönerek bambaþka bir yapýya bürüneceðinizden eminim. Bunu Buse Haným Efendi sizin için söylemiyorum, siz bir çalýþansýnýz, hani kayýt altýna alýyorsunuz ya bunu dinleyecek olan yetkililer için söylüyorum.

-Anlýyorum sizi Ruþen Bey efendiciðim. Bizler hizmetle ürün saðlayan banka olarak hedef ve kitle olarak yönünüzü bize dönerek bize olan baðýmlýlýðýnýzý zincirleyerek bizden kopmaz bir baðla baðlanmanýzý istiyoruz.

-Ah bu bað keþke sizinle zincirlensem de hiç ayrýlmasam.

-Þu anda zincirlendiniz, fikirleriniz tamamen deðiþtirilerek artýk tüm fikrinizde bizimle olacaðýmýzdan emin olabilirsiniz. Yatarken yatamamanýn sancýsýnda, sabah iþe giderken yüksek faize bulaþtýðýnýzýn acýsýný çekerek, her an bizimle olacaksýnýz üzülmeyin size ödeyemediðiniz anda yeniden yapýlandýrma adý altýnda yatýrma adý altýnda kredi vererek borcunuzu dört katýna çýkarak sizin nefes almamanýza yardýmcý olacaðýmýzý bilin.

-Yani kýsacasý toplumu tek tipleþtirerek, size çalýþan bireyler olmamýzý saðlarken, bizleri size muhtaç birer metaya dönüþtürerek, kendi kurduðunuz içinden çýkýlmaz sistemin çarkýna ekleyerek param parça edeceðinizi söylüyorsunuz kibarca? Ayrýca bu hizmet ve ürün dediðiniz þeylerle bizleri kendi sistemsizin kölesi haline getirdiðini söylemek mümkündür doðru anlamýþ mýyým acaba?

-Bravo Ruþen Bey efendiciðim çok güzel özetlediniz.

-O zaman ben kapatýyorum telefonu, çarkýnýz beni içine çekiyor.

-Korkmayýn Ruþen Bey efendiciðim çarký yelek çarkýnda sizler için hazýrladýðýmýz hediyeler var.

-Nasýl yani?

-Þöyle beþ bin liralýk alýþveriþ yap 50 TL kazan. Ayrýca her bin liralýk alýþveriþe 10 TL, Bana bonus, Babana bonus, az konuþ çok harca þeklinde, sadece size hizmet için.

-Yok, ben almayayým kaçayým, yoksa size baðlanarak çarkýnýzýn içinde parçalanmayayým.

-Dýt dýt dýttttt

-Alo Ruþen Bey efendiciðim, onayladýðýnýz onaylamadan bu olguyu bu olgunun dayattýðý dayanaðý onaylamadan sancý çeken tüketici kimliðine… Gitti salak olmayan bir müþteri daha. Bugün kandýramadýðým beþinci müþteri, bugünde bonus kazanmadým Allah kahretsin. Kazanmadan harcayan harcayarak bize baðlanmayan bir müþteri daha kaybettim! Þimdi bunu nasýl anlatacaðým genel müdüre? Müþteriyi, çarkýmýza baðlamadan onu içine itemediðimi nasýl ne þekilde anlatacaðým ki? Þimdi benim destekleyici ve deðer katýcý temel iþlevlere sahip olmayan elaman olarak ayýn elamaný seçerek, bu ayki primden mahrum edecek Allah kahretsin!

Mehmet Aluç